自查意见内容

整改目标及措施

完成情况

责任部门

责任人

加大国际宣传，提高杭州旅游的在海外远程市场的知名度和美誉度。

1、实施媒体整合营销，在东南亚、欧美等海外市场加大媒体宣传，提升杭州旅游的品牌影响力；

2、在主要海外客源地投放车体广告，加大直观宣传力度；

3、实施“大事件营销”，重点围绕美国、俄罗斯等市场开展推广；

4、积极参加ITB 等海外专业展会，密切与国际旅行社合作，构建远程市场营销体系，带动境外客源的增长。

1、分别实施欧美整合营销和东南亚整合营销。在美英法德和新马泰投放车体广告89辆；在有关媒体发布杭州旅游新闻稿200余篇；在欧美8家主流旅游杂志刊登宣传软文及广告12期25个版面；在新马泰投放电视广告片600多次。

2、全面推进新媒体宣传。开展“当代马可波罗——杭州博士”全球招募活动，展开海外市场社交媒体营销；研发“杭州旅游专家”网上培训课件，提高杭州旅游境外普及率；实施欧美网络定向广告投放项目，在海外主流媒体针对英、法、德、美商旅人士进行定向投放，获得总点击数达546,038次。

3、构建全球旅行社产品营销体系。与德国、台湾、中青旅总社等境内外著名旅行商合作，通过专项网站、邮件发送、电子杂志推广、报纸广告、杂志软文报道、邀请国际旅行商来杭踩线，等多种方式，推广杭州旅游产品；在新马泰、香港、越南推出 “杭州新概念之旅”系列产品，通过刊登推广广告，面向客源地直接招客。

4、参加境外旅游展会和促销活动、组团参加德国柏林国际旅游展、俄罗斯莫斯科国际旅游展、WTM英国国际旅游展等国际专业展；分别赴美国、意大利、越南、香港等10余个杭州旅游主要客源地促销招徕（合计参展和促销16批次33个国家（地区））。

4、由我委牵头，以市重点国际旅行社、酒店、景点代表为主体，2013年4月15日至25日赴美国、牙买加和古巴进行城市旅游国际营销和交流活动。随团旅游企业共接触客户475人次，直接客户人数为266人，意向合作单位83家，达成合作成果为51家。

市场处

姜君