10月10日，中国旅游研究院公布了2014年第三季度全国游客满意度调查报告，杭州以79.39的满意指数居全国60个样板城市第二，较上一季度提升一位，第一位是山东省青岛市，满意度指数为81.19。全国游客满意度调查由国家旅游局发起、中国旅游研究院组织实施，是国内首个面向全国游客的满意度评价体系，是评价旅游经济运行质量的有效指标之一。报告显示，第三季度全国游客满意度平均指数为74.52，处于“一般”水平，同比上升0.23，环比上升1.68。国内游客满意度总体趋好，“食住行游购娱”等旅游服务的质量以及旅行社、景区等两大行业的满意度均处于调查以来最高值，达到 “基本满意”水平。位居游客满意度前十位的城市还有苏州、重庆、宁波、黄山、成都、上海、北京、无锡。