10月10日-12日，是杭州13000多名导游的大喜事，为期三天的杭州旅游界大练兵活动，杭州市第三届金牌导游大赛正式开锣。杭州市金牌导游大赛，每两年举办一届，这次大赛由杭州市人民政府主办，市旅委、市人社局、市文明办、市总工会、团市委、杭报集团、文广集团等7家单位承办，大赛的协办单位是杭州市干部培训中心和杭州导游服务有限公司。参赛选手要经过推荐、审核、决赛、考察、公示等五个环节选拔，最终产生50名金牌导游员。杭州市金牌导游员，将列入杭州市旅游人才重点培养对象，推荐参加政府重大活动接待工作，推荐选送到国内外参加业务培训。旅行社拥有金牌导游员数量将作为评优评先的依据之一。对大赛前3名选手，由市人力社保局和市总工会联合授予“杭州市技术能手”荣誉称号，4-8名选手授予“杭州市职工经济技术创新能手”荣誉称号；对前10名35周岁以下的获奖选手，团市委授予“杰出青年岗位能手”荣誉称号，其他获奖选手授予“优秀青年岗位能手”荣誉称号。

    前两届金牌导游中，有4人被评为全国优秀导游员,1人被评为全国旅游系统劳动模范，4人入选全国名导师资库，3人分别获得全国导游大赛一、二、三等奖，1人被评为杭州市劳动模范，2人被评为杭州市“十佳服务之星”，金牌导游吴娜佳还担任了杭州市第十届政协委员。这支队伍现在是杭州旅游界的香饽饽，也是杭州旅游业的金名片。

    这次参赛的132名选手，分别来自杭州13个区县市的62家旅行社，有普通话导游110人，英语导游17人、日语导游5人。根据大赛规则，同一语种导游报名人数不足3人不开考（西班牙语、泰语、意大利语、德语四个语种，因为不足3人，所以不开考）。

    本次大赛坚持公开公平公正、好中选优、竞争择优、推荐与考评相结合原则。

    大赛一共有6个步骤，具体程序如下：

    （一）报名推荐（9月22日-9月29日）。符合条件的导游员填写报名表后，由旅行社向所在区、县（市）旅游部门推荐，杭州导服公司导游由导服公司推荐。各区、县（市）旅游部门和导服公司负责对申报材料进行审核，按照好中选优的原则向大赛组委会推荐。

    （二）资格审查（9月29日-9月30日）。组委会办公室对参赛导游的年审和持证带团情况进行审核。根据审核结果，确定参赛选手132名。

    （三）举办大赛（10月10日-10月12日）。这三天的大赛分为笔试、风采展示、讲解、才艺比拼等4个环节。

    1.笔试（含情景再现）。时间1小时。重点检测导游员对历史文化、旅游经济、政策法律法规、杭州市情等导游基础知识的掌握情况，考察导游员实际带团的规范性、程序性工作标准。（占比30%）

    2.风采展示。每人限时1分钟，10人一组，展现导游阳光、自信、敬业的风采。（占比10%）

    3.讲解（分自备景点讲解和现场抽题讲解）。自行准备的景点讲解，限时5分钟，占比35%。现场抽题讲解，从30个主题中抽取，准备5分钟，讲解限时3分钟，占比15%。粤语导游用普通话讲解，其他选手用持证语种讲解。

    4.才艺比拼。参赛选手用歌舞、戏曲、书画、器乐等，展示自己最拿手的才艺，道具自备，时间为3分钟。（占比10%）

    2012年浙江省导游大赛一等奖获奖选手加2分，二等奖获奖选手加1分，三等奖获奖选手加0.5分。近三年全国导游大赛获奖导游员直接进入考察环节。根据大赛综合成绩产生60名候选人（含直接进入考察的导游）。

    （四）考察（10月14日—10月16日）。由上述60名候选人所在的区、县（市）旅游部门对本辖区候选人进行考察，考察结果作为是否入围的依据。

    （五）公示（10月17日—10月23日）。60名候选人 的主要事迹在杭州主流媒体和所在单位公示7天，接受社会监督。

    （六）颁奖（11月中旬）。根据比赛成绩、考察结果、社会公示，确定50名选手授予“杭州市金牌导游员”荣誉称号。