孙喆副书记、副主任为游客当“导游”
发布时间:2013-10-09 信息来源:杭州市旅游委员会 点击次数:667
金秋十月,丹桂飘香,2013年国庆假期第一天,市旅委孙喆副书记、副主任穿上杭州旅游志愿者红背心,在西湖游船上当起了“志愿导游”,为游客讲解西湖的历史文化。
当杭州天缘国际旅行社50多人的团队登上西湖画舫并落座后,孙书记从导游小陆手上接过了话筒,认真地为游客讲解西湖的山水、历史和人物。随着游船的前行,他适时引导游客欣赏四周所能看到的景色,并详细介绍与之相关的历史名人和西湖故事。当游船处于观赏断桥和雷峰塔最佳位置时,他饶有兴致地为游客讲述了许仙与白娘子的凄美传说。期间,针对游客提出的话题,他耐心细致地一一作答,并与游客进行了互动。孙书记流利的讲解,赢得了广大游客的频频称赞。几位游客听完讲解后表示,在游湖的同时能够听到如此独到的解说,让他们对西湖世界文化遗产有了更为清晰的认识,同时也进一步感受了到西湖的历史文化内涵。
在游船码头等候船只的空隙,他还认真地为过往游客市民指路,并进行交流,了解他们在杭州旅游的情况,征询他们对杭州旅游的意见和建议。
对于本次活动,孙书记感受颇深,尤其在《旅游法》实施的第一天开展这样的活动,更是意义重大。之前也经常深入一线调研,但更多的是站在行业管理部门的角度去思考、去感受。而这次通过“旅游局长当一回导游”活动的角色转换,使自己以一线“导游”的身份与游客进行面对面地交流互动,身临其境体会旅游从业人员与游客的关系,也加深了对行业一线情况的了解,更促使我们在今后的工作中做到更多的换位思考,站在游客、管理对象的角度和立场去看问题、想问题和解决问题。
