日前，市旅委专门发出通知，要求各相关单位和旅游企业积极配合做好杭州城市文明程度指数测评工作。通知内容如下： 

　　近期省文明办将委托第三方对杭州城市文明程度指数进行测评。 

　　一、测评的依据与主要内容。根据《浙江省城市文明程度指数测评体系（2015年版）目标任务分解表》，杭州市文明办结合实际印发了《关于印发〈杭州市贯彻落实〈浙江省城市文明程度指数测评体系（2015年版）〉目标任务分解表〉的通知》（杭文明委[2015]17号），将测评类别、项目、内容、标准和牵头部门、责任单位等都作了进一步明确。实地考察中所涉及到的单位是：宾馆饭店、旅行社、景区景点。 

　　二、迎检工作的重点内容。宾馆饭店、旅行社、景区景点都是实地考察抽查的窗口行业，在迎检工作上重点要做好以下工作：一是公益广告的宣传。行业各单位要利用本单位的电子屏幕、楼宇电视等宣传载体，播出公益广告不少于20%或是10分钟时间不少于2条。内容主要是社会主义核心价值观、旅游行业价值观、文明旅游、文明礼仪等。二是窗口行业文明创建标准（共性要求和个性要求）（具体内容见附件一）。三是文明旅游宣传资料。景区景点的游客中心和旅游集散中心要有文明旅游宣传资料，文明旅游宣传资料除文明旅游十句话之外，各单位可结合实际印制一部分具有本景区景点特色的宣传资料，四是培训好一线工作人员文明礼仪和提升迎检工作水平。各单位要把一线工作人员的文明礼仪知识和窗口行业文明创建的标准作为培训的重要内容，抓紧时间把创建迎检工作到一线，明确到具体人员，展示行业文明服务水平。五是兼顾好本单位周边环境的保洁。按照门前三包要求做好本单位周边保洁工作，加强对无障碍通道的管理，确保无障碍通道畅通。 

　　三、加强组织领导，充分展示行业风采。城市文明指数测评的结果已经纳入市直单位综合考评、纳入党政领导班子综合考核、纳入市直单位落实党建责任的具体工作。省对杭州城市文明指数测评结果将占30%的比例，测评结果将在省级媒体排名公布，测评中发现的问题将作为评价的依据和整改的重点，创建迎检工作要引起各单位的高度重视，立争把创建迎检工作做扎实、做主动。做到守土有责、守土尽责。一是思想上要再重视。省测评不要求报实地考察点、不定时间、不发通知、不需要陪同。所有行业都是抽查对象，测评的结果反映一个城市文明指数的常态化水平。二是责任上要再落实。测评的结果将指名道姓，是什么问题就公布什么问题，并在省级媒体上公示测评情况及排名，各单位从创建到迎检的每一个环节都要明确具体责任人。三是迎检氛围上要再营造。各单位的创建迎检要让每个员工知晓，要充分利用好电子屏幕、宣传栏等宣传工具，高频率播放公益广告，让文明创建人人知晓，提高知晓率和文明创建人人参与的良好局面。 

　　各有关单位和窗口行业各单位的文明创建和迎检工作请于9月19日12时前完成。宾馆饭店、旅行社如需文明旅游宣传册《做一个文明有礼的杭州人笔记本》，请到市旅委值班室领取。