市旅委在开展党的群众路线教育实践活动中，结合自身实际，推出“强作风、精服务、拓市场、优环境、树诚信”五大专项行动，并制定实施一系列举措，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动，让党员干部受教育，让游客市民得实惠。

一是心系游客市民，“一杯水公益”释放最美力量。今年夏天，杭州遭遇了历史罕见的高温干旱，委机关及直属事业单位纷纷结合工作，围绕服务市民、游客，开展了“送清凉”系列活动。市旅游咨询服务100个网点联合《浙江之声》发起的“一杯水·送清凉”公益活动，自7月27日开始，36天时间，累计送出农夫山泉19升桶装水达2千桶，服务市民、游客和城市户外工作者达7万人次。 “一杯水·送清凉”公益活动，不仅得到了游客和市民的交口称赞，树立了杭州旅游咨询服务的公益品牌形象，同时，也受到了国内主流媒体的高度关注。央视著名评论员杨禹点评：“高温终将褪去，公益不会降温。这是货真价实的爱心传奇，相信浙江人的这一杯水，能继续走过每一个春夏秋冬。”

二是情暖导游心，“一杯水一本书”传递正能量。今夏杭州的高温天气，并没有挡住各地杭州的游客，市旅委机关也没有忘记那些顶着高温酷暑热情地接待一批又一批中外游客的导游员们。在开展党的群众路线教育实践活动中，委机关把心系导游、关爱导游等作为强作风为民服务行动内容之一。7月20日起，市旅委党委书记、主任李虹，党委副书记、副主任孙喆先后带领机关干部、导服公司工作人员及金牌导游志愿者顶着40多度的高温，来到西湖景区和灵隐等景区为本地和外地带团导游发放矿泉水、毛巾和清凉礼包。在送去关怀和清凉的同时，为迎接《中华人民共和国旅游法》10月1日实施，还给导游员们赠送《旅游法》宣传贯彻读本，让导游在学法、知法、守法中更好地为旅客服务。连续7个周末，市旅委机关干部、部分金牌导游和导服公司工作人员组成服务队，都深入一线景区给带团导游送去防暑用品。据统计，每个双休日平均为1000名带队导游员、领队和外地导游等送去清凉。

三是党员志愿者开展服务，展示机关良好形象。为巩固杭州市全国文明城市创建成果，市旅委机关党员积极开展进社区联系群众工作。党员志愿者服务队主动联系单位驻地涌金门社区，参与社区组织的各项活动。7月26日，机关党员志愿者服务队进社区，上门为社区有需要的家庭维修家电。8月23日，参与社区组织的公交站台文明劝导活动。维护站台良好秩序，耐心解答过往行人乘客的问询，帮助年老乘客上下公交，得到了乘客们的交口称赞。在开展党的群众路线教育实践活动中，机关党组织组织党员干部到基层开展调研，帮助旅游企业解决实际困难，慰问帮扶对象和困难家庭，给困难独居老人送去高温电费补助款，把党和政府、社会各界对困难群众的关爱，及时送到困难家庭手中，让困难群众在享受“打造东方品质之城，建设幸福和谐杭州”带来的成果的同时，有效地展示了旅委机关良好的形象。